OZON.ru отзывы

Не пришёл заказ

Виктория 10 мин 50 сек назад Невозможно ни от одного оператора добиться, когда придёт товар, просто много людей пишут одни и те же шаблонные фразы. Служба поддержки клиентов и соответственно к ним отношение ?

реклама и больше ничего

юрий пятница, 11 августа получил карту озон а активировать не могу 3 дня ни телефоны не отвечают ни операторов только пишут едет и морочат голову глупыми ответами

Никогда такого не было и вот опять

Вероника пятница, 11 августа Все банально: заказала, долго шло, отказалась.
Есть одно НО. Между заказом и отменой (с возвратом денег) я успела поменять фамилию и заменить карту. Дурость, но кто ж знал что будут ТАААКИЕ трудности

Пришла на озон и взяла RNN. Пошла в банк (ВТБ).

К слову — я везде переписывалась, т.к. звонок для меня непомерное усилие. В банке меня долго не могли понять и просили… Все банально: заказала, долго шло, отказалась.
Есть одно НО. Между заказом и отменой (с возвратом денег) я успела поменять фамилию и заменить карту. Дурость, но кто ж знал что будут ТАААКИЕ трудности

Пришла на озон и взяла RNN. Пошла в банк (ВТБ).

К слову — я везде переписывалась, т.к. звонок для меня непомерное усилие. В банке меня долго не могли понять и просили уточнить, на каком счете все было. Но потом выяснилось, что счет именно закрыт (не карта, а счет. и с чего я взяла, что поменяла карту на обычных условиях?). То есть — счета нет! И деньги на него, разумеется, прийти не смогут.

Вот тут и началось.

Не хочу, признаться, перечитывать чат. Я в бешенстве!

1. Неудобоваримое общение в чате Озон: ты постоянно должен протыкивать бота или писать ему позвать человека. Одно сообщение и тебя закрывают, без возможности написать еще раз. Неважно, запросили у тебя информацию или «решили вопрос». Даже не уточняют, не ждут ни секунды.

2. Шаблонные ответы. То есть только шаблонные ответы. Как в озон, так и в втб.Я понимаю, для быстрого решения вопроса лучше иметь подготовленные предложения с ответами. Но тут они ВСЕГДА одинаковые. Просто: слово в слово.

3. Ноль реакции на твои замечания и бешенство. Никто не хочет решить твой вопрос: ни Озон, ни ВТБ.Перекидываются как мячом. Может вы между собой все решите?

И, если вопрос с ВТБ я потом решила (нет, ну логично, что на закрытый — читай: несуществующий — счет деньги не придут). То Озон продолжает утверждать, что деньги мне отправлены и нужно все спрашивать в банке.

Кст, я писала 4 раза в банк.

Так вот вопрос: где деньги, Озон?

Ах. И да, на озоновском балансе средств у меня 0

Рекомендую, лучший магазин

Юрий вторник, 8 августа Мне нравится этот магазин. Большой выбор товаров. А главное, возвраты всегда проходят быстро и без проблем.

Курьер не доставил заказ, сотрудники озон не возвращают деньги

Светлана вторник, 8 августа 23 июля заказала мужу подарок Пульт для А91 совместим со StarLine, номер заказа 55403724-0167. В назначенный срок курьер не позвонил и не приехал. Статус в приложении сменился на получено. Обращалась в службу поддержки озон, говорят, будем разбираться, но через пару дней после повторного обращения говорят, что товар получен. И это длится уже третью неделю. Полное равнодушие и… 23 июля заказала мужу подарок Пульт для А91 совместим со StarLine, номер заказа 55403724-0167. В назначенный срок курьер не позвонил и не приехал. Статус в приложении сменился на получено. Обращалась в службу поддержки озон, говорят, будем разбираться, но через пару дней после повторного обращения говорят, что товар получен. И это длится уже третью неделю. Полное равнодушие и бездействие со стороны операторов налицо. Просьбу связаться с курьером и проверить его детализацию звонков игнорируют. Говорят, что курьер закрывает заказ только после получения от меня кода подтверждения, однако, сколько я до этого делала заказов, всегда привозили и никто ни разу не спросил код, просто отдавали товар и уезжали. Стоимость товара небольшая, но важно отношение маркетплейса к покупателям, вопрос принципиальный. Если озон не отреагирует в ближайшее время, буду писать досудебку, жалобу в Роспотребнадзор и потом в суд. О том, чтобы дальше пользоваться этой площадкой, конечно, не может быть и речи.

галимая помойка, торгующая мусором , БРАКОМ И ПРОСРОЧКОЙ

олег понедельник, 7 августа Сколько раз там покупал и всегда скрытый брак, переклеенные сроки годности,тупо сухое молоко место спортпита итд итп
Короче галимая помойка для утилизации мусора лохам.

научились мошенничать системно

Nakaminari понедельник, 7 августа вместо заказанного диска пришел муляж, Их служба поддержки предлагает отправить это поставщику (в Китай), более того, тот пишет, что согласен, но товар должен прийти без повреждений, т.е. готов отказать. В Озоне отозваться невозможно, товар сразу пропал из каталога. Интересно – в личном кабинете доступно 2 чека – один из Озона в Китай. по времени и сумме совпадает с… вместо заказанного диска пришел муляж, Их служба поддержки предлагает отправить это поставщику (в Китай), более того, тот пишет, что согласен, но товар должен прийти без повреждений, т.е. готов отказать. В Озоне отозваться невозможно, товар сразу пропал из каталога. Интересно – в личном кабинете доступно 2 чека – один из Озона в Китай. по времени и сумме совпадает с моим платежом в Озон по выписке из моего банка (где указано, что это я платил в Озон), другой – якобы я заплатил при получении товара. В Роспотребнадзоре этого похоже уже наелись, заявления не принимают говорят – напишите заявление в Озон или в Китай 🙂 Хорошо продуманное мошенничество Достоинства:

1. Много лет пользования и ни одного нарекания

Недостатки:

1. легко могут впихнуть брак – хорошо подготовлены к таким ситуациям

Не доработки сайта или обман?

Алексей суббота, 5 августа Снимки вопросов и ответов продавцов. Дополнение к отзыву Недоработки сайта или обман.

Не доработки сайта или обман?

Алексей суббота, 5 августа С одной стороны сайт удобный, есть товары, которых у нас пока нет ( только в одном магазине, один экземпляр и то без батареи и зарядки, цена выше крыши и сказали не продадут). Если рядом пункт выдачи Озон, очень удобно, можно примерить, можно проверить, пощупать, что то попробовать. Если что не так, что то можно сразу вернуть или оформить возврат через… С одной стороны сайт удобный, есть товары, которых у нас пока нет ( только в одном магазине, один экземпляр и то без батареи и зарядки, цена выше крыши и сказали не продадут). Если рядом пункт выдачи Озон, очень удобно, можно примерить, можно проверить, пощупать, что то попробовать. Если что не так, что то можно сразу вернуть или оформить возврат через сайт. Удобно …, НО, покупки из за рубежа полная ЛАЖА. Описание и характеристики товара, это что то, информация не полная и противоречивая. Присматриваю себе мини пилу уже месяц, вроде бы выбрал, стал читать отзывы, вроде хорошие в целом, а вот категории вопросы и ответы почитал, так и не понял, что на самом деле продаёт продавец. Привожу снимки экрана только одного продавца, хотя просмотрел многих продавцов и разных моделей мини пилы, ситуация не лучше. Описание, характеристики и комплектация не соответствует истине. С отзывов покупателей заказывали одно с карточки товара, пришло другое, продавец пишет, что на данный момент такой товар отсутствует, другим отвечает, что есть такой, но присылает другой. Чему верить не понятно. Поддержка Озон отвечает пишите жалобу на продавца разберёмся. Возврат из за рубежа сложный, потому что делать нужно или по почте России, где получил посылку или СДЭК или что другое как выбирается при оформлении заказа способ получения заказа. Нужно делать кучу снимков, справку сервисного центра, если такой есть ( а гарантийный талон не высылают продавцы), вобщем почитал возврат из за рубежа, сплошной минус мне показалось. В тех поддержке Озон, отвечают сложности с логистикой и транспортировкой. Скажите мне, это проблема ПОКУПАТЕЛЯ??? Сложно сделать оплату после проверки товара? Видимо не хотят бабки терять! Было не плохое впечатление от Озон, стало плохое, от слова очень. Здесь не работает Покупатель всегда прав! Достоинства:

1. В пункте выдачи Озон, можно проверить, примерить, что то опробовать, если что можно отказаться прямо на месте или через сайт оформить отказ. Пункты Озон благо рядом.

Недостатки:

1. Технически сложные изделия из за рубежа- Описание и характеристики не полные и не совсем достоверные, разница между описанием и характеристикой изделия, нет информации о производителе, его контактов и чата с производителем, чтоб на прямую, минуя продавца, связаться и выяснить возникшие вопросы и претензии к изделию. Сложные правила возврата из за…

Ужаснейшая компания!

Валерий пятница, 4 августа Обманывают покупателей с целью заманить их на сайт, а там что-нибудь и всучим.
Нашел на сайте подходящую шлифмашинку, цена 1195 руб., пока пытался оформить, цена подскочила до 1395 руб., чуть позже оказалось, что стоит она 1621 рубль. Но и это еще не все!
Оформить заказ невозможно, так как “рядом с вами нет подходящих пунктов выдачи попробуйте доставку курьером”. Пробую… Обманывают покупателей с целью заманить их на сайт, а там что-нибудь и всучим.
Нашел на сайте подходящую шлифмашинку, цена 1195 руб., пока пытался оформить, цена подскочила до 1395 руб., чуть позже оказалось, что стоит она 1621 рубль. Но и это еще не все!
Оформить заказ невозможно, так как “рядом с вами нет подходящих пунктов выдачи попробуйте доставку курьером”. Пробую доставку курьером – пишет: “доставка курьером невозможна, можно доставить только в пункт выдачи.” Включил все пункты выдачи, ни в один доставить не могут!
Звонок в поддержку ничего не дал – после двух часов общения предложили взять “какой-нибудь другой, аналогичный товар”, так как этот товар недоступен, при этом товар постоянно обновляется на сайте, и меняется цена.
Категорически не рекомендую данную контору. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Со всех сторон.

ужасный сервис

Елена четверг, 3 августа 25 июля на озоне заказала лекарство. в пункт выдачи его не привозят, только доставка курьером. была обозначена дата доставки 28 июля. все оплатила. 28 июля на сайте озон читаю статус доставки-нас не оказалось на месте и курьер уехал. Сегодня 3 августа, заказа так и нет. С чата одни отписки о проблемах транспортировки. Курьер все время вне доступа сети. Ежедневный… 25 июля на озоне заказала лекарство. в пункт выдачи его не привозят, только доставка курьером. была обозначена дата доставки 28 июля. все оплатила. 28 июля на сайте озон читаю статус доставки-нас не оказалось на месте и курьер уехал. Сегодня 3 августа, заказа так и нет. С чата одни отписки о проблемах транспортировки. Курьер все время вне доступа сети. Ежедневный перенос даты без объяснения причин. курьер катается с лекарством, потом оно снова передается тому же курьеру и так до бесконечности. хотела отменить заказ, но хочу посмотреть в глаза тому молодцу , который возит заказы. лекарство не из дешевых. оно жизненно необходимо пенсионеру, который живет не в городе, а в поселке. будем требовать компенсацию. в чате пишут, что компенсация возможна только после получения заказа. может настанет тот день, когда нм выплатят все стоимость лекарства?!.

Ужасная компания

Любовь среда, 2 августа Сегодня не получила свой заказ. Я конечно уже привыкла к таким ситуациям как перенос даты доставки, но это обычно на этапах сборки происходит. А тут заказ у курьера.Озон утром прислал смс, что сегодня доставят заказ. А теперь они мне вешают тему, что нужно перенести дату заказа. Я им объясняю, что там купальник и я завтра уезжаю, и мне это … Сегодня не получила свой заказ. Я конечно уже привыкла к таким ситуациям как перенос даты доставки, но это обычно на этапах сборки происходит. А тут заказ у курьера.Озон утром прислал смс, что сегодня доставят заказ. А теперь они мне вешают тему, что нужно перенести дату заказа. Я им объясняю, что там купальник и я завтра уезжаю, и мне это заказ нужен. Они как оловянные! Измените дату. Буду требовать с них компенсацию за каждый просроченный день! В чем вообще мои сложности?
” Это ваш курьер не успел, пусть привозит значит утром раньше всех”- так я им написала. Принципиально не буду отменять заказ! Довели до нервного срыва!
И вообще у них ужасные курьеры! Никогда заранее не звонят, если меня нет на месте заказы оставляют под дверью. Ужас!

Продавец с Ozon

Мария вторник, 1 августа Ребята, если Вы хотите продавать на Ozon, Вы уйдете в глубокий минус, если Ваш товар при продаже не имеет накрутки в 300%. Даже, если Вы умудрились найти свою нишу и продать что-то с накруткой в 300%, не радуйтесь. Всё что Вы сможете продать, уйдет порядком 95% в карман Ozon, на всякие там непонятные выкупы, комиссии, логистику, какую-то последнюю милю и… Ребята, если Вы хотите продавать на Ozon, Вы уйдете в глубокий минус, если Ваш товар при продаже не имеет накрутки в 300%. Даже, если Вы умудрились найти свою нишу и продать что-то с накруткой в 300%, не радуйтесь. Всё что Вы сможете продать, уйдет порядком 95% в карман Ozon, на всякие там непонятные выкупы, комиссии, логистику, какую-то последнюю милю и ещё чего Вы там только не прочитаете, когда будете получать те крохи с барского стола, которые Вам кинет Ozon. А ещё, вряд ли Вы сложите цифры своих продаж, и за что же Вы все-таки получили начисления, так как часть Вашего товара постоянно болтается очень долго в статусе “доставляется”. Начисления Вам сделают только после того, как покупатель получит товар, а он ведь может и передумать. Тогда, как и доставка, так и возврат опять лягут на Ваши плечи. В моем случае, лучше подарить товар покупателю, чем пытаться его вернуть.
Наглость и жадность Ozon просто поражает. Мало того, что Вы, как продавец, платите за всю эту хрень; непонятные выкупы, комиссии, логистику, какую-то последнюю милю и т.д и т.п.(НЕ забудьте про налоги. кстати), так Ozon ёще при продаже Вашего товара берет за доставку с покупателя. Вот такая схема работы, ребята. Зато, какой штат дармоедов раздули, каждый день у них нововведения и изменения, конечно же только “на благо” продавца. Нужно же показывать за что им деньги платят за счёт наживания на продавцах и обдирания их до последней нитки.
Хочется спросить тебя Ozon, когда же ты, наконец-то, насытишься, и будешь делать хоть что-нибудь для людей? А пока, как в том мультике про антилопу…Мало золото Озону, хочется ещё…ещё…

кошмар и катастрофа

сергей вторник, 1 августа Торговал на озоне с апреля 2023 .Продал на 50 000р по факту выплатили 18 000 и чешут мне репу что я еще должен 3000 при том что стоит обещанная выплата 6 000.Перестал с ними работать .Мутная бухгалтерия плохое обслуживание выход в минус .

Все устраивает всегда

Павел Говоров понедельник, 31 июля Достаточно не плохой маркет по товарам, всегла приходит нужный товар. Да и пункт выдачи рядом. Удобно очень

Отличный инструмент!!

София Егорова понедельник, 31 июля Заказывала средство для мытья стен и полов Floorium. Хочу сказать, что штука прям ну очень эффективная, грязь берет на паркетах, ламинате, линолеуме. Даже муж в гараже отмывал асфальтный пол и стены. Больше всего понравилось то, что после мытья не надо ничего смывать, так как средство само по себе уже достаточно разбавлено и не оставляет много пены, поэтому и высыхает всё… Заказывала средство для мытья стен и полов Floorium. Хочу сказать, что штука прям ну очень эффективная, грязь берет на паркетах, ламинате, линолеуме. Даже муж в гараже отмывал асфальтный пол и стены. Больше всего понравилось то, что после мытья не надо ничего смывать, так как средство само по себе уже достаточно разбавлено и не оставляет много пены, поэтому и высыхает всё быстро. В общем, мы довольны, советую обратить внимание на данное средство, своих денег оно точно стоит.

На “Озоне” работает оригинальная схема обмана покупателей.

Михаил воскресенье, 30 июля На “Озоне”работает довольно оригинальная схема обмана покупателей.
Под видом товара вам присылают хлам в упаковке имеющей незнвчительное повреждение в районе штрих-кода, на которое вы не обратите внимание. В ходе спора вас просят прислать фотографию штрих-кода, якобы для уточнения комплектации товара. Вы присылаете фотографию, и вот тут то все и начинается: “Товар не подлежит возврату т.к. повреждена упаковка- нарушение товарного вида.” (!!!???)
“Озон”… На “Озоне”работает довольно оригинальная схема обмана покупателей.
Под видом товара вам присылают хлам в упаковке имеющей незнвчительное повреждение в районе штрих-кода, на которое вы не обратите внимание. В ходе спора вас просят прислать фотографию штрих-кода, якобы для уточнения комплектации товара. Вы присылаете фотографию, и вот тут то все и начинается: “Товар не подлежит возврату т.к. повреждена упаковка- нарушение товарного вида.” (!!!???)
“Озон” сразу становится на сторону мошенников (почему то). Вернуть товар и получить обратно деньги не получится.
Ситуация реальная: заказ N08626086-033. Сам “попал” на 7600 р. Достоинства:

1. Уже не осталось.

Недостатки:

1. Скатились до уровня обычных мошенников. Позор!

Ужасный озон

Петр суббота, 29 июля Заказ 2 раз уже не пришёл 1 раз должен 27 не пришёл и 2 раз 29 тоже не пришёл. И второй заказ тоже не пришёл. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Есть

подделка,служба поддержки,качество товара.

андрей суббота, 29 июля данная площадка продаёт товар сомнительного производства(тензитал),про который написано в интернете,что это фальшивка,служба поддержки просто ужасная,отписки,отрицательные отзывы не публикуются,заперлись в чат и на этом всё-ни чего не добьёшься,товар присылают очень низкого качества,упаковки мятые,порванные,грязные и за это ещё надо сначала заплатить не видя товар,это просто обман,раньше было совсем по другому,работала горячая линия,где можно было решить любой вопрос и оплата была только после… данная площадка продаёт товар сомнительного производства(тензитал),про который написано в интернете,что это фальшивка,служба поддержки просто ужасная,отписки,отрицательные отзывы не публикуются,заперлись в чат и на этом всё-ни чего не добьёшься,товар присылают очень низкого качества,упаковки мятые,порванные,грязные и за это ещё надо сначала заплатить не видя товар,это просто обман,раньше было совсем по другому,работала горячая линия,где можно было решить любой вопрос и оплата была только после получения и осмотра товара,вообщем обходите этот магазин мимо. Достоинства:

1. нет.

Недостатки:

1. товар,служба поддержки.

Не заказывайте

Наталья суббота, 29 июля Заказала закаточную машинку 16 июля, ориентировочно должна получить 2 августа, но это не точно. Два раза отсрочили заказ. Скоро закатывать будет нечего. Вот думаю, если отказаться от заказа, деньги вернут? Больше не буду у них ничего заказывать

Ozon не публикует отрицательные отзывы

Влад суббота, 29 июля Ozon не публикует отрицательные отзывы, а положительные публикует мгновенно, значит есть в этом личная заинтересованность.
https://www.ozon.ru/product/kurtka-sportswear-hooded-950376840/reviews?ruuid=01895d46-d503-3e05-086f-83ae45712534&utm_campaign=reviews_link&utm_medium=share_button&utm_source=smm

Озон – бегите как можно дальше

Георгий пятница, 28 июля Озон – это ужасная компания.

Три дня пытался урегулировать вопрос доставки с оплатой после примерки.

БЕСПОЛЕЗНО! Говорить не с кем!!!
пустые отписки, отправки на несуществующие чаты и т.п.
Только минус.
Плюсы – только минусы.

Отвратительная работа склада в г. Хабаровск ОЗОН

Дмитрий пятница, 28 июля Здравствуйте. Я ИП ПВЗ . Нам доставляют перевозки со склада, находящегося в г. Хабаровск. Создаётся впечатление, что сотрудники склада, руководитель не могут ответственно выполнять свою работу. Неоднократно создавались перевозки на установленную дату, в системе проходили под номером, с указанием количества и с водителем, кому они должны быть загружены. Но перевозки не загружаются водителям, заказы клиентов задерживаются на месяц и более…. Здравствуйте. Я ИП ПВЗ . Нам доставляют перевозки со склада, находящегося в г. Хабаровск. Создаётся впечатление, что сотрудники склада, руководитель не могут ответственно выполнять свою работу. Неоднократно создавались перевозки на установленную дату, в системе проходили под номером, с указанием количества и с водителем, кому они должны быть загружены. Но перевозки не загружаются водителям, заказы клиентов задерживаются на месяц и более. Интернет магазин ОЗОН, все мы, из-за такого отношения теряем клиентов; заказчики говорят – лучше буду на вайлдберриз заказывать, там приходит заказ своевременно, без задержек и потерь. Я лично заказал товар, он ко мне шёл полтора месяца, так и не пришёл, пришлось отказаться. Сейчас не выполнены перевозки за 23.07.2023 год, за 27.07.2023 г. водители везут уже следующие перевозки. Об этих говорят: нам их не загружают, хотя у нас в системе они есть. Смысл так работать, отгоняя клиентов метлой отвратительной логистики перевозок. Я сам звонил на склад в г. Хабаровск вчера, обещали разобраться, директор не перезвонил, никто не перезвонил, то есть им наплевать на коллег, на клиентов, наводить порядок они не хотят. Поясните, как можно увеличить обороты на ПВЗ, если не работает логистика со склада? Либо вы наведете порядок, либо нет смысла работать с ОЗОН; и ваша реклама по ТВ, хоть и стоит большое количество денег, но не имеет смысла при такой работе склада в г. Хабаровск. Я описываю частный случай в РФ, он уже не первый в нашем регионе. Поясните, вы наведёте порядок? Если стоит дата перевозки, то она должна приехать в эту дату в полном объёме. Тогда и клиентов станет больше, и работать будет приятней, без бардака. Тех поддержка в чате не может повлиять (или так же халатно выполняют свои обязанности, тогда зачем занимать чужое место, место для деятельного, не равнодушного человека к своей работе). Далее была длинная переписка с тех поддержкой в чате, они ни чего не решают. Пишут шаблонные ответы. Вот мое последнее письмо им, уже устал писать, видимо им всем по барабану. Здравствуйте. Писать на склад в г. Хабаровск видимо ни о чём. Следует организовать проверку, с последующими выводами. Перевозка за 23.07.2023 г. имеющаяся в системе уже шесть дней не загружена. За 27.07.2023 не загружена. Толку, что вы им звоните. Они не реагируют на ваши звонки. Им наплевать на потерю клиентов, и ухудшение мнение клиентов ОЗОН. Прошу разобраться с халатной работой на складе. При чём, я сам уже туда звонил, обещали сделать всё как надо, ещё вчера, но им плевать на коллег. Зачем я стал с ними работать? Ведь навести порядок это их работа, а если не возможно, меняйте директора, который не имеет желания работать на этом складе. Организовал бардак, позорит всех. Кто ни будь доведёт до руководства ОЗОН о отвратительной работе склада г. Хабаровска?

списывают деньги ни за что

Михаил Абдулов четверг, 27 июля Здравствуйте,
Мы начали работать с Озон.ру как Продавец, будучи индивидуальным предпринимателем.
За 4 месяца работы мы поняли, что прибыли получить невозможно, сколько бы процентов не накручивали на товар. Маркетплейс Озона направлен на то, чтобы сдирать с Продавцов и Покупателей деньги. Непомерно высокие цены за услуги Маркетплейса, очень много возвратов по причине того, что они не успевают вовремя доставить товар. Затем товар возвращается… Здравствуйте,
Мы начали работать с Озон.ру как Продавец, будучи индивидуальным предпринимателем.
За 4 месяца работы мы поняли, что прибыли получить невозможно, сколько бы процентов не накручивали на товар. Маркетплейс Озона направлен на то, чтобы сдирать с Продавцов и Покупателей деньги. Непомерно высокие цены за услуги Маркетплейса, очень много возвратов по причине того, что они не успевают вовремя доставить товар. Затем товар возвращается в ненадлежащем виде, и его продать уже невозможно.
Далее мы столкнулись с проблемой того, что Покупатель заявил, что мы (как Продавец) якобы не доложили товар, хотя у нас на руках есть все необходимые документы (акты приема-передачи). С нас сняли деньги за этот недовезенных товар в размере 31000р. Требуют предоставить видео сборки товара, хотя этот процесс носит рекомендательных характер. ПРИ ЛЮБОЙ ОТГРУЗКЕ НА ОЗОНЕ СНИМАЙТЕ ВИДЕО СБОРКИ!!! Иначе получите кучу отписок, типа – мы действуем по регламенту и все. При этом покупатель не предоставляет никаких доказательств того, что товар им не был получен. Все голословно. При просьбе предоставить видео с ПВЗ, они молчат. Все сообщения служба поддержки отправляет по скриптам, никакой реальной помощи… Горячей линии нет, только юридический адрес ООО «Интернет Решения». Если возникают финансовые разногласия, то выход один – идти в суд. Решить проблемы на первоначальном этапе не удается.
Не доверяйте таким маркетплейсам как Озон. У них не первом месте деньги.

Компания хлам

Dmitry четверг, 27 июля Вообще не стоит связываться , лучше пойдите купите товар в своем городе в реальном магазине , где можно вернуть в случае брака. Это как мне сказали всего витрина которая вообще несёт никакой ответственности за проданный товар.Их служба поддержки просто издеваются. Никогда не покупайте в Озон ничего!!!

Как будто теряется доверие

Daniil Boikov четверг, 27 июля Вообще Озон раньше считался надежной площадкой с оригинальными товарами. Сейчас к этому есть вопросы. Хотя то что я покупал оказалось все нормальным, но вот знакомый покупал наушники apple и были вопросы, было ощущение что очень хорошая реплика. В общем не знаю, спорно. Достоинства:

1. большой ассортимент

Недостатки:

1. вопрос с оригинальностью товаров

Мошенничество озон по рассрочке

Алина четверг, 27 июля 09.06.2023 я оформила рассрочку на письменный стол, мой заказ был сразу же отменен, далее мне предложили переоформить заказ, я заказ оформила снова ,но он тоже был отменен. Далее я обнаружила, что с озон рассрочки были сняты деньги 16 384 рубля,заказы отменены. Я обратилась в поддержку озон, они отвечают одно и тоже, подождите мы разбираемся. При этом у меня висит… 09.06.2023 я оформила рассрочку на письменный стол, мой заказ был сразу же отменен, далее мне предложили переоформить заказ, я заказ оформила снова ,но он тоже был отменен. Далее я обнаружила, что с озон рассрочки были сняты деньги 16 384 рубля,заказы отменены. Я обратилась в поддержку озон, они отвечают одно и тоже, подождите мы разбираемся. При этом у меня висит задолженность по этим двум заказам, и они просят меня её оплатить, или в противном случае они выпишут мне штраф за просрочку платежа. Не советую брать рассрочку, да и вообще заказывать на озон. В поддержке сидят одни мошенники, на эл.почту тоже писать бесполезно. Помощи нет никакой, а просто вымогают деньги!

Обман озона

Денис вторник, 25 июля Озон превратился в ужасную платформу обмана! Цены отличаются на порядок для разных покупателей,не зависимо от привилегии .ответ дать не могут.сплошной обман и ни какого доверия к ним .хотел купить робот пылесос – сын скинул ссылку перешёл по ней и цена оказалась в разы больше.переслал ссылку друзьям и перейдя по ней получают цену на товар ниже предлогаемою мне.пора прощаться с озоном Недостатки:

1. Сплошные минусы и обман

ОЗОН – всё???

Сергей суббота, 22 июля Я не знаю, что произошло с ОЗОН… Руководство там сменилось или пожар они не пережили, но маркетплейс превратился в откровенную помойку. Такое впечатление, что работают под девизом: “Урвать сейчас, а там – гори оно синим огнём”. Привечают откровенных мошенников-продавцов, да ещё и встают на их защиту… Похоже, ребята к закрытию своему готовятсся…

Назойливая реклама Озона с Маликовым и Гагариной уже дошла до порога отвращения

Марина суббота, 22 июля В день по сто раз включают рекламу Озона с Маликовым и Гагариной Уже в Озоне не хочется ничего заказывать Отвращение Достоинства:

1. Пункт выдачи рядом

Недостатки:

1. Дороже чем на Вальдберис

Источник