Корал Тревел отзывы

Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel.

Мария понедельник, 7 августа Отдыхали с подругой в Турции с 17.07 по путевке от Coral Travel. Начало было хорошее, самолет вылетел без задержек, туроператор в аэропорту Анталии быстро развез нас по отелям, рассказал полезную информацию по пути. Но на этом все положительное закончилось. Отдыхали в отеле Akka Alinda Hotel 5* в Кирише. Претензий к отелю нет, кроме как то, что были очень наглые уборщицы…. Отдыхали с подругой в Турции с 17.07 по путевке от Coral Travel. Начало было хорошее, самолет вылетел без задержек, туроператор в аэропорту Анталии быстро развез нас по отелям, рассказал полезную информацию по пути. Но на этом все положительное закончилось. Отдыхали в отеле Akka Alinda Hotel 5* в Кирише. Претензий к отелю нет, кроме как то, что были очень наглые уборщицы. Несколько раз нам не давали полотенца для ног, пару раз было порвано/грязное постельное белье и не хватало туалетных пренадлежностей. Еще уборщица выкинула наше мыло, которое лежало не на виду, а в шкафу! Так же было вылиты напитки, которые в стаканчиках стояли на столе. Данное действие вообще неприемлимо.
Отдельное внимание стоит уделить минибару. Он бесплатный, но пополняется только если вы в номере и ответите на их стук в дверь с вопросом, нужно ли что-то. Пару раз попадали на такое, а в другие дни его не пополняли.
В отеле нашим гидом был мужчина по имени Шахмурад. На нашу первую встречу он опоздал. Никакие данные не собирал, кроме имен и телефона. Мы с подругой собирались ехать на экскурсию в Каньон Гёйнюк, но гид сообщил, что у них этот тур плохой, что сплавы делать нужно самостоятельно и лодок у них нет. Мы выбрали экскурсию на водопады и это стало нашей ошибкой. По словам Шахмурада она должна была включать в себя два водопада, обед и сплав на каяках.
В день экскурсии за нами приехали с опозданием, посадили в маршрутку и около часа везли до остановки, где нам сказали пересесть в другой автобус(как нас заберут обратно никто так и не сообщил). По пути гид ничего конкретного не рассказывал, мы сами попросили его рассказать про Турцию. Первой остановкой в экскурсии была оливковая фабрика(про нее гид не сказал ни слова). Тут можно было попробовать масло, гранатовый сок и т.д. и купить(цены в несколько раз больше, чем в обычных сувенирных магазинах, напрм. за чай 100гр нужно было отдать 9 долларов). Следующей остановкой был первый водопад. Входной билет стоит 25 лир( в тот день это было меньше 1 доллара). Гид нас просто провел к водопаду, сказал, что вот здесь можно пофотографироваться и через час вернуться в автобус. Никакой экскурсии или рассказа про это место не было! Часа на такую большую территорию просто недостаточно. Мы заблудились, таблички с выходом распложены неудобно(не всегда можно было заметить). Пришлось бежать на автобус, мы повредили себе ноги.
Следующей остановкой был второй водопад. Гид снова довел нас до него, указал на зонтики местных ларьков(метрах в 30 от нас) и сказал, что у нас есть 20-25 минут, чтобы пофотографироваться и нужно вернуться в автобус. Снова никакой информации не было! Все это ухудшалось еще тем, что была жара +47 градусов.
Следующая остановка была на причале, где нас покормили(здесь претензий нет, был куриный шашлык, картофель фри, овощной салат и вода). После обеда нас всех посадили в открытую лодку и медленно(очень медленно!) поплыли в море. Отплыв метров 10 от берега, нам сказали, что мы можем плавать. Половина туристов просто остались сидеть на месте. Вода на лодке стоила 4 евро за 0.5 литра. Чистое издевательносто над людьми.
После того, как вернулись на причал, было объявлено, что у нас есть час, чтобы порыбачить(рыбалка стоила 50 долларов!) или купить у них что-то. Опять же почти все туристы просидели этот час в автобусе, где было хоть какое-то подобие кондиционера.
После этого нас повезли по отелям(снова с пересадкой). Данная экскурсия стоила 55 долларов с человека, что несомненно не стоит своих денег! Считайте, что за такую сумму мы просто получили 10 удачных фотографий с водопадов, ничего более.
Следующий непрятный момент снова связан с гидом Шахмурадом. На первой встрече он сообщил, что в наш пакет входит бесплатная поездка в Кемер или Анталию, что нас заберут и отвезут куда мы хотим. Мы с ним договорились, что нам нужно в центр Кемера, обсудили время выезда, а на время возвращения он сказал, чтобы мы это обсудили с водителем и сообщили ему во сколько нас забирать.
Водитель привез нас в какой-то магазин(шубы и тд.). По-русски, английски или немецки он не говорит. На наши слова о центре он просто говорил No и все. После того, как мы показали ему номер гида, он с кем-то переговорил и все-таки завез нас в центр. На вопрос и жесты когда он нас заберет, водительно просто показал, чтобы мы позвонили. Хорошо. Мы связались с гидом(большое спасибо местным продавцам сувенирных лавок, которые позволили воспользоваться их вай-фаем) и попросили забрать нас в 5 часов с того же места, т.е. из центра. Так же мы продублировали эту информацию, написав ему в сообщения. В назначенное время за нами никто так и не приехал, спустя 15 минут мы снова обратились за помощью к фармацевту в местной аптеке и она позвонила нашему гиду. На вопрос где наша машина он сказал, что не знает, что впервые слышит о том, что нас нужно было забрать. В итоге мы поехали на местом автобусе, который развозит туристов в Кирише по отелям.
В последний день, на пути в аэропорт была санитарная остановка, которая длилась 25 минут! Все ждали гида-девушку(которая нас везла), пока она закупится. Из-за этого мы прибыли в аэропорт самыми последними и когда уже началась регистрация.
Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel. Это был первый и последний наш опыт с данной фирмой.

Ответ представителя Корал Тревел вторник, 8 августа Здравствуйте, Мария!

Спасибо, что поделились своей обратной связью. Мы осознаем, что экскурсия не отвечала вашим ожиданиям и приносим извинения за причиненные неудобства.

Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям.

Мы сотрудничаем с проверенными и квалифицированными экскурсионными агентствами, поэтому очень жаль читать о возникших проблемах с гидом и организацией экскурсий. Данная информация будет передана руководству, и мы обязательно учтем ее при рассмотрении возможности продления контракта с гидом на будущий период.

Для более детального рассмотрения жалобы касательно гида и экскурсий, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требование непосредственно туроператору на электронный адрес .

С уважением,
команда Coral Travel.

Недобросовестный туроператор

Юлия воскресенье, 6 августа Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я… Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я написала претензию турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), но нам дали ответ – «считаем заявленные Вами требования к Компании неправомерными и необоснованными». Написали, что менеджер нас информировала о вылете и помогала, мы не сообщили о проблеме, поэтому нет подтверждения нашей претензии. У меня есть скриншоты переписки в ватцапе, о том что я сообщала о проблеме и сама обращалась за информацией. Очень обидно, что менеджер себя выгородила перед руководством, и переложила всю ответственность на туристов, тем более что Ирину нам рекомендовали знакомые.
Обо всем по порядку:
1. Обратились за покупкой тура к траганту 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), офис продаж рядом с метро Кузьминки (Волгоградский просп., д. 111).
С момент заключения договора мы столкнулась с безответственным отношением к клиентам со стороны менеджеров, никакого своевременно информирования по поездке, подтверждение времени вылета, времени регистрации на рейс, никто не сообщал, пока я сама вечером 14 июня 2023 года в 20-00 (вылет 15 июня 2023 года в 12-50) не стала задавать вопросы менеджеру.
2. Заселится должны были, 15 июня 2023 года около 20-00 часов по местному времени, но заселялись мы уже ранним утром 16 апреля 2023 года около 4-30 утра (пришлось лететь другим рейсом). О том, что мы задерживаемся, и будем лететь другим рейсом, я незамедлительно сообщила менеджеру, с кем непосредственно заключала договор, предоставила информацию о новом времени заезда в отель. А также попросила менеджера связаться с отелем и предупредить о нашей задержке, так как мы приезжаем ранним утром и будем с маленьких ребенком, чтобы подготовили своевременно номер. Однако, по приезду меня с семьей поселили в номер где была одна кровать. Обещали переселить, но вопрос с переселением решили только к 14 часам дня. Чтобы нас переселили в другой номер, мне пришлось 3 раза (9-00, 12-00 и 13-30 часов по местному времени) самостоятельно обращаться на ресепшен отеля. Номер в которой нас поселили по приезду и репепшен находились в значительной удаленности друг от друга, и мне приходилось по жаре в 35-38 С ходить для уточнения информации о переселении. Когда я связывалась с менеджером с просьбой оказать содействие по сложившейся ситуации, мне ответили «видимо ваш номер отдали другим постояльцам, тем кто прибыл вечером 15 апреля 2023 года», но мной был оплачен номер на троих (2ADL + 1 CHLD) с 15 июня 2023 года (время заезда с 14-00). Заселялись мы не раньше положенного времени, а на следующий день 16 июня 2023 года около 4-30 утра. В итоге нас пересели в другой номер, но он был не убран, а на просьбу убрать номер, нам ответили « – сначала освободите тот что сейчас занимаете», фото предоставленного номера есть.

Ответ представителя Корал Тревел вторник, 8 августа Здравствуйте, Юлия!

От агентства, бронировавшего тур в ваших интересах, в адрес туроператора поступала претензия касательно вашего отдыха. Официальный ответ по существу жалобы в адрес агентства был предоставлен туроператором 21.07.23 г.

Нам жаль, что отдых оставил у вас негативные впечатления. Однако, хотим отметить, что при выборе тура и заключении договора Турагента с туристом, представитель туроператора не присутствует, контактными данными и иными данными туристов наше общество не обладает. При бронировании и исполнении тура туроператор руководствовался сведениями и данными, полученными от агентства.

Согласно действующим положениям законодательства в области туризма, обязанность по предоставлению полной информации о приобретаемом туре и его потребительских свойствах туристу возложена на турагентство. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в ваше агентство по месту приобретения тура.

С уважением,
команда Coral Travel.

Ужастное отношение к клиентам

Алексей среда, 2 августа Неадекватный менеджер Светлана испортила впечатление от покупки туристического продукта у туроператора. Предварительно позвонили и уточнили что документы на поездку пришли, мы приехали забрать их, Светлана вдруг выяснила, что они еще не отправлены. Мы пытались ей обьяснить, что надо прежде чем нам по телефону говорить, что все в порядке, выяснить это самой. В результате Светлана стала кричать, что это не ее… Неадекватный менеджер Светлана испортила впечатление от покупки туристического продукта у туроператора. Предварительно позвонили и уточнили что документы на поездку пришли, мы приехали забрать их, Светлана вдруг выяснила, что они еще не отправлены. Мы пытались ей обьяснить, что надо прежде чем нам по телефону говорить, что все в порядке, выяснить это самой. В результате Светлана стала кричать, что это не ее дело, пошли на х.. из офиса и она вызовет охрану. Я первый раз в жизни видел, чтобы людей
заплативших четверть миллиона за путевку посылали из офиса, когда они просили отдать им страховку и бронь на билеты. Светлана звонила какому-то Сергею со словами пробей их по базам и разберись с ними. Я будто-бы попал на сьемки сериала из 90-х гг. Хамство и безразличие к клиенту отличительная особенность этого турагенства.
Просьба дать контакты руководства были проигнорированы, если Вы захотели испортить себе отдых Вам сюда

Ответ представителя Корал Тревел четверг, 3 августа Алексей, здравствуйте!

Спасибо, что сообщили об этом инциденте. Мы оперативно провели внутреннее расследование, получили обратную связь от турагента и хотели бы прокомментировать ситуацию.

Вами было совершено бронирование 29 июля, подтверждение от агента было произведено 30 июля. Из-за несвоевременной оплаты, которая была произведена 31 июля, вы столкнулись с отсутствием необходимых документов при посещении офиса нашего агента. К сожалению, в ходе телефонного разговора менеджер ошибочно сообщил вам о готовности документов. Старший менеджер был оперативно подключен к ситуации, принес извинения и предоставил вечером этого же дня вам необходимые документы.

Ответственность за произошедшую неприятную ситуацию со стороны менеджера полностью лежит на турагентстве. С этим менеджером будет проведена проф. беседа, а также наложено дисциплинарное наказание. Мы, как туроператор, также принимаем меры для контроля данной ситуации.

Еще раз приносим вам наши извинения. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправиться и предоставить наилучшее обслуживание в будущем!

С уважением,
туроператор Coral Travel.

Максимальная забота о туристе

Жанна понедельник, 31 июля Бронировала туры через Coral travel уже несколько раз и всегда все было прекрасно.
Менеджеры всегда вежливые, очень внимательно подходят к подбору отеля, локации и учитывают все пожелания, даже порой весьма специфичные. Что еще очень важно – сопровождение клиента от момента подбора тура до завершения отдыха, чувствуется максимальная забота о туристе 🙂
В отпуске никаких глобальных проблем никогда не возникало. В реальности все… Бронировала туры через Coral travel уже несколько раз и всегда все было прекрасно.
Менеджеры всегда вежливые, очень внимательно подходят к подбору отеля, локации и учитывают все пожелания, даже порой весьма специфичные. Что еще очень важно – сопровождение клиента от момента подбора тура до завершения отдыха, чувствуется максимальная забота о туристе 🙂
В отпуске никаких глобальных проблем никогда не возникало. В реальности все подобранные отели были еще лучше, отдельные гиды помогали на протяжении всего отдыха, решали любые вопросы, все было здорово.

Ответ представителя Корал Тревел вторник, 1 августа Жанна, благодарим Вас за рекомендацию и за то, что воспользовались нашими услугами. Надеемся на новые совместные путешествия в скором времени 🙂

С уважением,
команда Coral Travel.

Всегда на высоте

Григорий среда, 26 июля Несколько раз покупали туры для отдыха всей семьёй у данного туроператора, и всегда оставались довольны. Отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, хорошая организация трансферов, прекрасный отельный сервис.
Единственное, в отелях иногда довольно навязчиво предлагают купить экскурсии. Но, наверное, это у всех так, и не особенно зависит от туроператора. Ещё у них очень удобно находить и бронировать горящие туры прямо на сайте…. Несколько раз покупали туры для отдыха всей семьёй у данного туроператора, и всегда оставались довольны. Отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, хорошая организация трансферов, прекрасный отельный сервис.
Единственное, в отелях иногда довольно навязчиво предлагают купить экскурсии. Но, наверное, это у всех так, и не особенно зависит от туроператора. Ещё у них очень удобно находить и бронировать горящие туры прямо на сайте.
Будем и впредь пользоваться услугами данной компании.

Ответ представителя Корал Тревел среда, 26 июля Григорий, благодарим Вас за лояльность и за то, что выбираете нашу компанию для своего отдыха! Мы всегда готовы помочь Вам в планировании и организации будущих путешествий 🙂

С уважением,
команда Coral Travel.

Поменяли в туре рейс без согласования

Гость среда, 19 июля Тур в Хургаду покупали с определёнными вылетами. Условие было чтобы не выезжать рано утром тяжело. Поэтому выбрали тур с самолётом 23 30! Тур подтвердили, все оплатили сразу. Менеджер тянула с документами до последнего. Прислала в пятницу вечером и о! Чудо рейс и вылет изменился на на 06 55. На каком основании??? Тур был полностью оплачен… Тур в Хургаду

покупали с определёнными вылетами. Условие было чтобы не выезжать рано утром тяжело. Поэтому выбрали тур с самолётом 23 30! Тур подтвердили, все оплатили сразу. Менеджер тянула с документами до последнего. Прислала в пятницу вечером и о! Чудо рейс и вылет изменился на на 06 55. На каком основании??? Тур был полностью оплачен и подтверждён. Могу понять если форс-мажор и меняют уже перед вылетом, бывает, но чтоб так надо обмануть ещё до вылета, кто мне компенсирует целый отобранный день? Гиды наглые ужасно. Пишите в анкете что никуда не поедете, с какого перепуга
?

Ответ представителя Корал Тревел пятница, 21 июля Андрей, здравствуйте!

Действительно, неприятная ситуация с переносом времени вылета. Понимаем Ваше недовольство.

Однако, нам нужно пояснить, что рейсы, на которые Вы ссылаетесь, не связаны с туроператором Coral Travel. Мы рекомендуем проверить, кто является Вашим туроператором и обратиться к нему для получения обратной связи и разрешения возникших вопросов.

С уважением,
команда Coral Travel.

Очень плохой сервис

Чистякова Алла Витальевна вторник, 18 июля 05.07.2023 мы прилетели в аэропорт Антальи (Турция). Изначально специально бронировали отель близко к аэропорту (15 минут). Отель Дельфин Палас. Хотели быстрее добраться. Нам предоставили трансфер – минивен на 3 семьи. Мы очень обрадовались, что не будем по всем отелям развозить туристов, а быстро приедем в отель. В итоге маршрут был составлен таким образом, что сначала мы поехали в Старый город,… 05.07.2023 мы прилетели в аэропорт Антальи (Турция). Изначально специально бронировали отель близко к аэропорту (15 минут). Отель Дельфин Палас. Хотели быстрее добраться. Нам предоставили трансфер – минивен на 3 семьи. Мы очень обрадовались, что не будем по всем отелям развозить туристов, а быстро приедем в отель. В итоге маршрут был составлен таким образом, что сначала мы поехали в Старый город, где нашу машину не пустили к отелю, гости пошли пешком с чемоданами, а мы ждали туроператора 1,5 часа в машине. В итоге в отель, к которому ехать 15 минут, мы ехали 2 часа. Безобразие!!! Обратно в аэропорт нас забрали за 3,5 часа. Но туроператор привезла нас в магазин с турецкими сладостями, сказав, что это техническая остановка, хотя до аэропорта ехать 15 минут. В итоге мы были последние в очереди на регистрацию, в связи с чем нас с мужем посадили в самолете раздельно. Так делать нельзя. Если вы хотите хорошее отношение, надо продумывать маршруты. Кроме того, туроператоры еще и хамили. Мы платим немаленькие деньги за отдых, чтобы нам его испортили в самом начале!!!

Ответ представителя Корал Тревел пятница, 21 июля Уважаемая Алла, здравствуйте!

Приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали во время приезда и отъезда из отеля Delphin Palace. Мы всегда стараемся предоставлять высокое качество обслуживания и комфортный отдых для своих путешественников. Искренне сожалеем, что Ваши ожидания не были полностью удовлетворены.

Однако, хотим обратить Ваше внимание на то, что групповой трансфер осуществляет маршрут до аэропорта с заездом вплоть до 8 отелей. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.

В любом случае, мы проведем тщательное расследование произошедшей ситуации, чтобы выяснить, что пошло не так. Обязательно предпримем все необходимые шаги для исправления ошибок!

Спасибо за обратную связь, Алла! Мы очень ее ценим.

С уважением,
команда Coral Travel.

Трансфер от Корал

Гость 12 июля, 2023 год Хуже чем Корал трансфер никто не организует. От Белека до аэропорта Анталия 30 минут езды, забирают из отеля за 5 часов до вылета, возят по десятку отелей, потом в магазин. Приезжаешь в аэропорт никакой. Отвратительно.

Ответ представителя Корал Тревел 14 июля, 2023 год Добрый день!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что групповой трансфер осуществляет маршрут до аэропорта с заездом вплоть до 8 отелей. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.

С уважением,
команда Coral Travel.

Нужно контролировать отельных гидов!!!

Jurlitso 11 июля, 2023 год С 17.06.2023 по 24.06.2023 отдыхали с мужем в отеле Адора (Белек, Турция) от туроператора Корал. Ехали с полной уверенностью в том, что отношение к россиянам в Турции хорошее, негативных моментов нет. Но не тут-то было! И самое страшное и неприятное то, что такое отношение проявилось со стороны отельного гида от туроператора Корал. Его зовут КАМИЛ. Прошу туроператора обратить внимание на… С 17.06.2023 по 24.06.2023 отдыхали с мужем в отеле Адора (Белек, Турция) от туроператора Корал. Ехали с полной уверенностью в том, что отношение к россиянам в Турции хорошее, негативных моментов нет. Но не тут-то было! И самое страшное и неприятное то, что такое отношение проявилось со стороны отельного гида от туроператора Корал. Его зовут КАМИЛ. Прошу туроператора обратить внимание на поведение этого гида и его отношение к гостям. Теперь по сути дела.
На следующий день после приезда, то есть 18.06.2023 я пришла на информационную встречу. Муж со мной не пошел. Гид Камил сказал, что ждем еще две семьи (которые, кстати, так и не пришли, я была одна). Поскольку в Турции мы были 10-й раз, а продолжительность отдыха у нас короткая, то на экскурсии мы ехать не собирались, о чем я и проинформировала Камила. Дальше передаю дословно его эмоциональную, на грани фола речь: “Вы все русские такие, никто не хочет ехать на экскурсии, не хочет нашу культуру познавать, а мне надо зарабатывать и семью кормить. Только пьете в отеле и ведете себя как свиньи. Вот и эти две семьи не пришли, наверное, пьяные валяются. Вы нам всю страну испоганили, вас больше ни одна страна не принимает, вот вы и ездите сюда. Ваш отдых только от меня зависит, и ваш выезд, и медицинское обслуживание”. Далее в том же духе минут 15.
Комментировать не буду! Скажу одно: я восприняла его речь как угрозу и было страшно! Если это позиция Корал, то ездить на отдых от этого туроператора просто опасно. Если это личное мнение отельного гида Камила, примите к нему меры!!! Достоинства:

1. Трансфер, встречающие и сопровождающие гиды произвели положительное впечатление

Недостатки:

1. Отельный гид Камил может спровоцировать международный конфликт!

Ответ представителя Корал Тревел 12 июля, 2023 год Добрый день!

Спасибо большое за обращение. Нам искренне жаль, что Ваше впечатление относительно нашей компании было испорчено из-за неподобающего поведения гида.

Ваше замечание будет передано руководству, и мы обязательно учтем его при рассмотрении возможности продления контракта с гидом на будущий период.

Рассчитываем на понимание и будем надеяться, что в будущем у нас появится возможность вернуть Ваше доверие и организовать для Вас и Вашего мужа незабываемое путешествие!

С уважением,
команда Coral Travel.

Не честное турагенство.

Гость 5 июля, 2023 год Больше не хочим сами и не советую никому обращаться в это турагентство под руководством А. Семёнова. Не выполнил своё обязательство по договору, хотя обратились к нему с этим вопросом лично. В результате потеряли более 50000 рублей. К тому же отпуск был испорчен, тем что забирали из отеля нас за пять с половиной часов из отеля до вылета, к тому же… Больше не хочим сами и не советую никому обращаться в это турагентство под руководством А. Семёнова. Не выполнил своё обязательство по договору, хотя обратились к нему с этим вопросом лично. В результате потеряли более 50000 рублей. К тому же отпуск был испорчен, тем что забирали из отеля нас за пять с половиной часов из отеля до вылета, к тому же ещё и самолёт задержался на полтора часа. Целый день ещё мы должны отдыхать, так мы ездили по Белеку и собирали туристов, в результате из 7 отелей, поехали только две семьи, другие вообще не пришли к автобусу. Но белее всего расстроило не честность директора агентства А. Семёнова. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не честный турагент

Ужас а не туроператор!!!

27 июня, 2023 год Добрый день, мы летели в Турцию … но мало того что наш самолёт задержали на 5 часов, так ещё и обратно забирают на 15 часов раньше!!! То есть почти сутки отдыха просто так отрезали!!! Крайне не рекомендую данную компанию!!!!! 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 28 июня, 2023 год Добрый день!

Искренне сожалеем, что Ваш авиаперелет состоялся с изменениями времени в вылете.

В соответствии с правилами перевозчик может вносить изменения во время вылета. Причины таких изменений могут включать совмещение рейса с другой авиакомпанией, изменение типа воздушного судна или его конфигурации, а также другие факторы, которые могут повлиять на расписание.

Мы стремимся сделать всё возможное, чтобы такие изменения в расписании были минимальны, и чтобы отдых наших путешественников был максимально комфортным!

Для более детального рассмотрения Вашей ситуации, просим направить в наш адрес обращение с описанием ситуации и указанием номера ваучера/заявки туроператора на электронный адрес либо обратиться в агентство по месту приобретения тура для передачи информации туроператору.

С уважением,
команда Coral Travel.

Собеседование проводит сотрудник

Гость 27 июня, 2023 год Собеседование проводит сотрудник центрального офиса, который просто передает тебя как персонал в отель Турции. Попав туда – руководитель, которого ты видишь впервые срывает на тебе весь негатив. Никто за тебя заступаться не будет. Ты раб. Если решишь уехать уволиться из компании с тебя возьмут штраф 550 евро. Не связывайтесь с данной компанией. Здесь все для бизнеса, а не для персонала…. Собеседование проводит сотрудник центрального офиса, который просто передает тебя как персонал в отель Турции. Попав туда – руководитель, которого ты видишь впервые срывает на тебе весь негатив. Никто за тебя заступаться не будет. Ты раб. Если решишь уехать уволиться из компании с тебя возьмут штраф 550 евро. Не связывайтесь с данной компанией. Здесь все для бизнеса, а не для персонала. Персонал это рабы, с которыми могут вести себя в Турции как с дерьмом, а не человеком.

Испорченное отношение к туроператору

Гость 19 июня, 2023 год Приобрела тур в Турцию,оплатила тур полностью.Через какое-то время связалась на прямую с менеджером отеля для подтверждения брони.Естественно брони в системе отеля не оказалось. Отель в это время в стопе.Ребята ,если хотите хорошо отдохнуть,без всяких овербукингов,покупайте туры у кого угодно, только не у них. Достоинства:

1. Их нет.

Недостатки:

1. Туроператор подаёт список в отель перед заездом,а не после того как Вы оплатили турпакет.

1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 20 июня, 2023 год Добрый день!

Для возможной проверки Вашего бронирования и уточнения ситуации, просим сообщить номер ваучера или заявки туроператора.

С уважением,
команда Coral Travel.

Странное время трансфера

Гость 7 июня, 2023 год Отдых наш в конце полностью испорчен. Вылетаем завтра в 11 10, а элит трансфер забирает нас из отеля в 6 утра, причем отельный гид сбрасывает звонки, в сообщениях пишет, что это норм…. Аэропорт в 57 км от отеля… в аэропорту нам придется сидеть более 4 часов… при то, что сутки-то оплачены… больше никогда не поедем с этим туроператором.

Ответ представителя Корал Тревел 8 июня, 2023 год Добрый день!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что элитный трансфер является одним из видов группового транспорта, который осуществляется по маршруту отель – аэропорт с остановкой в 1-2 отелях. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.

С уважением,
команда Coral Travel.

ВСЕ ОТЛИЧНО

Гость 26 мая, 2023 год Покупали в вашем турагенстве тур. Все наши пожелания учитывались. Менеджер всегда была с нами на связи. Благодарим за проделанную работу! Отдых удался! Будем обращаться к вам снова! 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 30 мая, 2023 год Спасибо за отзыв!

Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой, что, безусловно, повлияло на качество отдыха в целом 🙂
С радостью будем готовы организовать для Вас следующую поездку!

С уважением,
команда Coral Travel.

Отзыв о менеджере Наталье Москва Ленинградский пр-т, 76А

Галина 15 мая, 2023 год Есть замечательный менеджер Наталья Белина! оформляли через нее поездку в ОАЭ в апреле 2023. Очень внимательна, компетентна, ответственна, отзывчива, доброжелательна! С ней очень приятно общаться как со специалистом и как с человеком. Чувствовали себя в безопасности с ней во всех вопросах! Спасибо. Будем обращаться! Достоинства:

1. Плюсы изложены выше

Недостатки:

1. нет

1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 15 мая, 2023 год Галина, спасибо Вам за замечательный отзыв о работе менеджера Натальи!
Мы очень рады, что Вы остались довольны ее профессионализмом и отзывчивостью.

Ждем Вас снова 😉

С уважением,
команда Coral Travel.

рекомендую

Георгий Герасимов 20 апреля, 2023 год Я уже несколько лет приобретаю туры только через КоралТревел. У меня есть менеджер, которому я отправляю заявку, и он самостоятельно подбирает варианты и отправляет их мне в личные сообщения в любой социальной сети. После этого я просто приезжаю в офис, чтобы оплатить и предоставить документы. Я не беспокоюсь о формальностях, так как перед отправкой все тщательно проверяется. Насчет переноса… Я уже несколько лет приобретаю туры только через КоралТревел. У меня есть менеджер, которому я отправляю заявку, и он самостоятельно подбирает варианты и отправляет их мне в личные сообщения в любой социальной сети. После этого я просто приезжаю в офис, чтобы оплатить и предоставить документы. Я не беспокоюсь о формальностях, так как перед отправкой все тщательно проверяется. Насчет переноса рейсов, это может происходить, но я не переживаю по этому поводу. 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 2 мая, 2023 год Добрый день, Георгий!

Спасибо, что выбрали нас для организации своего путешествия и нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями!
До новых встреч!

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

гид по АБУ-ДАБИ от Коралл-тревил

Елена 20 апреля, 2023 год добрый день, обслуживал нас в поездке по Абу-Даби 16.04.2023 некий – Мурад….. ГИд мягко сказать ужас….. при повествовании о Мечети,. Арабских эмиратах перескакивал с темы на тему, суетился . хамин некоторым гостям, бежал куда-то…. Должна была быть интересная экскурсия , а этот “ГИД” все испортил…
Когда гости его просили или спрашивали о чем-то он им отвечал, что “можете… добрый день, обслуживал нас в поездке по Абу-Даби 16.04.2023 некий – Мурад….. ГИд мягко сказать ужас….. при повествовании о Мечети,. Арабских эмиратах перескакивал с темы на тему, суетился . хамин некоторым гостям, бежал куда-то…. Должна была быть интересная экскурсия , а этот “ГИД” все испортил…
Когда гости его просили или спрашивали о чем-то он им отвечал, что “можете на меня жаловаться, мне все равно ничего не будет”. Хамство чистой воды……
КАк такие гиды могут работать от имени известных туроператоров.

Ответ представителя Корал Тревел 2 мая, 2023 год Елена, здравствуйте!

Благодарим Вас за обратную связь. Мы глубоко сожалеем о том, что у Вас возникли проблемы с гидом, что не могло не сказаться на качестве отдыха в целом. Мы обязательно обсудим этот инцидент с нашей командой и примем необходимые меры для улучшения сервиса.

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Директор офиса Каменских Дарья Вадимовна

5 апреля, 2023 год Хочу оставить слова благодарность офису Корал Тревел. Как рада что нам посчастливилось пообщаться с директором. Она рассказала и подобрала супер не банальный тур. Как и всегда хотели лететь в ол те клюзив в Египет. Но вместо этого нам предложили тур по всему Египту и тур на морском побережье. Мы были в восторге. Весь тур сопровождал Менеджер Карина. Подсказывала и после… Хочу оставить слова благодарность офису Корал Тревел. Как рада что нам посчастливилось пообщаться с директором. Она рассказала и подобрала супер не банальный тур. Как и всегда хотели лететь в ол те клюзив в Египет. Но вместо этого нам предложили тур по всему Египту и тур на морском побережье. Мы были в восторге. Весь тур сопровождал Менеджер Карина. Подсказывала и после нам ещё сделали подарок ! Мы рекомендуем офис на Ленина! Девочкам всех благ! 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 15 мая, 2023 год Большое спасибо за прекрасный отзыв о работе наших партнеров!

Отношение отельного гида

Дорохова Екатерина 2 апреля, 2023 год Купили в Красноярске тур Паттайю отель GardenSea view 4* с 13.03.по 23.03. от Корал Тревел, ФИО: Dorokhova Ekaterina. Если бы не попросила разобраться гида, сопровождающего из аэропорта, то нас бы не заселили сразу в 5.30 утра…..Мы прилетели 14.03, значит обязаны были заселит сразу. Кстати очень и очень много наших столкнулись с этой проблемой от Анекса в отеле Long Beach. Т.е… Купили в Красноярске тур Паттайю отель GardenSea view 4* с 13.03.по 23.03. от Корал Тревел, ФИО: Dorokhova Ekaterina. Если бы не попросила разобраться гида, сопровождающего из аэропорта, то нас бы не заселили сразу в 5.30 утра…..Мы прилетели 14.03, значит обязаны были заселит сразу. Кстати очень и очень много наших столкнулись с этой проблемой от Анекса в отеле Long Beach. Т.е тайцы стали наглые, нам они не рады от слова совсем. Встреча с отельным гидом по имени Рашад (достаточно взрослый мужчина) назначена была на 15.03, на встрече снами были еще 2 девушки из Кемеровской области. Мы в Тае отдыхаем 7 раз, всегда в разных отелях и от разных туроператоров. Впервые столкнулись с вопиющим хамством гида. Как только мы сказали, что экскурсии нам не надо, Рашад сказал….Дословно: раз мы ничего не хотим покупать, значит мы, типа отказываемся от его услуг, он бесплатно не скажет нам никакую информацию (ни по вылету, ни когда нас заберут в аэропорт и вообще любую), мол, узнавайте инфо на горячей линии. За полсуток до вылета пришло смс о времени вылета ( это был номер не гида Рашида), на стойке информации ничего не было!!!!!! ( а если бы рейс задержали, или бы телефон сел, да мало ли). Отельный гид, независимо от купленных экскурсий, обязан !!!!информировать по вылету, трансферу, ситуации по отелю. Мало ли какая ситуация может возникнуть? Это что за обнаглевшее отношение? Это право туриста покупать или не покупать экскурсии у гида и это не значит, что пошли на фиг (нам так сказали). Или ваши гиды – уровень крахоборов с пониженной социальной ответственностью? На горячую линию и на сайт Корэла я пыталась написать, такж писала им на вацап. Полный игнор. Отвечает робот!!!! Вывод: Главное продать тур, а дальше плевать на всех и на все! Вот они мы- русские.! Как продавцы в магазинах- побольше нажиться.

Ответ представителя Корал Тревел 5 мая, 2023 год Екатерина, добрый день!

Проверили информацию, но, к сожалению, ни в одном канале коммуникации с клиентами не нашли Вашего обращения по поводу случившегося происшествия.

В любом случае мы извиняемся за неудобства, которые Вы испытали в связи с задержкой заселения в отель и неудовлетворительным обслуживанием со стороны гида.

Информацию непременно передадим нашим партнерам, чтобы улучшить качество обслуживания и предотвратить такие ситуации в будущем!

С уважением,
команда Coral Travel.

Гид корал Пхукет

Гость 25 марта, 2023 год Добрый день, хотелось бы оставить отзывы по работе компании корал тревал в Тайланде! Хуже принимающей стороны не встречала.
По порядку: мы прилетели вечерним рейсом, перед нами с нашего автобуса заселяют людей , а нам на ресепшен говорят мест нет в отеле мы вас заселяем в соседний отель, не беспокойтесь он 5 звёзд, у нас был 4 звезды. Все бы ок но:
-… Добрый день, хотелось бы оставить отзывы по работе компании корал тревал в Тайланде! Хуже принимающей стороны не встречала.
По порядку: мы прилетели вечерним рейсом, перед нами с нашего автобуса заселяют людей , а нам на ресепшен говорят мест нет в отеле мы вас заселяем в соседний отель, не беспокойтесь он 5 звёзд, у нас был 4 звезды. Все бы ок но:
– хорошо что я говорю по английски так бы было очень сложно
– Я подписываю бумаги о заселении в отель именно в дату приезда- но не заселяюсь. Долгая полемика – в итоге нас ведут в соседний отель- хороший не спорю, но там я оставляю депозит и прописываю документы о заселении, где гарантии что с меня не потребуют деньги за заселение в дальнейшем? Что мне вернут депозит. Гарантий нет как и представителей отеля – о корал тревел не берущих трубку я вообще молчу. То есть почти 12 часов я нахожусь на нервах, а не гуляю по уличкам и барам патонга.
2. На следующий день нас слава фредерику шестнадцатому заселяют в оплаченный отель и я встречаю гида корал – Элина! Девушка не знающая, что такое этикет- общается на Ты! И после моего вопроса как такое может быть я прописываю документы в двух отелях от одной даты точно не будет нюансов- мне сказали: какая разница ты же не на улице осталась ночевать! Скажи спасибо что куда то заселили! Ооооо благодарю корал тревел что за путевку в 270к на двоих меня заселили в альтернативу когда нет мест в отеле – в оплаченном отеле по путевке?????
3. Больше гида мы не видели
4. Перед отъездом мы понятия не имеем во сколько ща нами приедет автобус, вылетали с краби в 4 утра. То есть учитывая пусть с патонга забрать нас должны часов в 8-10 вечера.
5. На ресепе нет информации, и сидит на встрече так же представитель корал – другой менеджер, я уточнила у неё как быть и где узнать данные, мне сказали вы не мои туристы мне все равно ?? браво великолепно!
6. Я ищу номер мобильного Элины через ресеп, пишу ей- а в ответ- ты встала с встречи и ушли нужно было слушать…. И кладёт трубку – ориентированность на клиента однако. Учитывая что Меня не было даже на встрече тк я была в другом отеле???
7. Я начала писать ей в вотс ап и ждать результат, на ресепе данных не было о нашем выезде и трансфере.
8. За пару часов до выезда она ответила, но автобуса не было в назначенное время? я опять писала и мне сказали опаздывает!

Вот такая принимающая сторона корал тревел! Объездила пол мира, в поездках если пользовалась туроператорами ни когда такого не было! Тез тур, библики всегда были на высоте!!! Столкнулась с данным турагентством впервые и надеюсь в последний раз! Ни кому не советую

Ответ представителя Корал Тревел 4 мая, 2023 год Здравствуйте!

Искренне извиняемся за все неудобства, с которыми Вы столкнулись во время отдыха. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать свой номер и переехать в другой отель. Мы прекрасно понимаем, что эта ситуация не очень приятная, но все же хотим подчеркнуть, что предоставили Вам альтернативный вариант проживания в 5-звездочном отеле, чтобы обеспечить Вам комфортное проживание. Однако признаем, что Вам было неудобно оставлять депозит и заполнять документы в двух разных отелях. Обязательно передадим Вашу обратную связь коллегам для дальнейшей работы над ошибками. Также извиняемся за то, что гид не оправдал Ваши ожидания, не проявил должной вежливости и профессионализма. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям наилучший сервис, будет и дальше работать над улучшением качества наших услуг!

Еще раз извините за все неудобства! Надеемся, что все же Вам удалось насладиться отдыхом в Таиланде.

С уважением,
команда Coral Travel.

Все прошло отлично

Лена 16 марта, 2023 год ВОспользовались услугами данного туроператора впервые. Волновались конечно, но все прошло очень хорошо, и даже мелкие проблемы решались во время нашего путешествия оперативно

Ответ представителя Корал Тревел 2 мая, 2023 год Елена, здравствуйте!

Выражаем нашу искреннюю благодарность за Ваш приятный отзыв о наших услугах.

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Нервозный представитель в ОАЭ

Ирина 16 марта, 2023 год
Купила тур в ОАЭ на свой день рождения. 10 .02.2023 в отеле должна была быть встреча с Ириной, но с опозданием более чем на 20минут пришёл Юсуф (фото прилагаю)навязывал свои экскурсии, в итоге купили на 700$ три пакета экскурсий в Атлантис,Ла перл, обзорную по Дубай.Ничего не рассказал- ни про аквапарк ни про страну в целом.В итоге в…

Купила тур в ОАЭ на свой день рождения. 10 .02.2023 в отеле должна была быть встреча с Ириной, но с опозданием более чем на 20минут пришёл Юсуф (фото прилагаю)навязывал свои экскурсии, в итоге купили на 700$ три пакета экскурсий в Атлантис,Ла перл, обзорную по Дубай.Ничего не рассказал- ни про аквапарк ни про страну в целом.В итоге в аквапарке нас не пустили на 2аттракциона,а там очереди -просто аншлаг! Настроение испорчено. Не заказывайте представителя по имени Юсуф! А, и с днём рождения не поздравил, хотя даже хаускипер в отеле поздравил!

Ответ представителя Корал Тревел 4 мая, 2023 год Добрый день!

Действительно, задержка нашего представителя и его поведение могут быть источником разочарования и недовольства с Вашей стороны, прекрасно это понимаем. Гарантируем, что будем по возможности принимать все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Зная, что экскурсии являются важной частью любой поездки, мы приносим извинения за то, что Вам не удалось посетить несколько аттракционов в аквапарке. Будет работать с нашими партнерами и представителями над этим вопросом, чтобы наши путешественники получали максимум удовольствия от экскурсий и других мероприятий, организованных с нашей помощью.

С уважением,
команда Coral Travel.

Обман с отелем на Самуи

Аркадий Куртиков 22 февраля, 2023 год Здравствуйте, купил тур с началом 21.02.2023 4 звезды, Chaweng Noi Pool Villa, при заезде обнаружил ужас а не номер, сотрудники сами говорят, что отель только защищает 3, а мне продали его как 4 звезды! У друзей напротив 3 звезды куда круче и чище. Звоню решить вопрос со сменой отеля, так меня динамят, решают второй день. Если сегодня не решат вопрос,… Здравствуйте, купил тур с началом 21.02.2023 4 звезды, Chaweng Noi Pool Villa, при заезде обнаружил ужас а не номер, сотрудники сами говорят, что отель только защищает 3, а мне продали его как 4 звезды! У друзей напротив 3 звезды куда круче и чище. Звоню решить вопрос со сменой отеля, так меня динамят, решают второй день. Если сегодня не решат вопрос, то это нарушение 3.1 пункта договора и суд.

Ответ представителя Корал Тревел 4 мая, 2023 год Аркадий, здравствуйте!

От лица компании приносим свои извинения за то, что пребывание в отеле Chaweng Noi Pool Villa не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся предоставить клиентам высококачественный сервис и комфортное размещение. Однако нам очень жаль, что в этот раз не смогли удовлетворить Ваши ожидания.

Очень надеемся, что Ваш вопрос уже был решен. Если же нет, то просим связаться с нами напрямую, направив претензию на почту с указанием номера ваучера.

С уважением,
команда Coral Travel.

полное дерьмо. абсолютно непрофесиональная которка

юрий 11 января, 2023 год только минусы с 10янв перенемли тур нам12 янв а за 12 час сообщили что тур отменяют без объяснения причин
при звонке в колл центр никаких ответов пустоое балабольство Достоинства:

1. их нет.. одна звезда слишком много е
2. сли не хотите полностью сорвать отдых то не обращайтесь

Недостатки:

1. только минусы
2. ничего не решается

Ответ представителя Корал Тревел 5 мая, 2023 год Здравствуйте!

Извините нас за все неудобства, которые Вы испытали в процессе общения с нашим колл-центром. Мы понимаем, что перенос тура и его отмена без объяснения причин были для Вас неприятным сюрпризом. В таком случае мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами максимально оперативно и предоставить всю необходимую информацию, а также компенсировать убытки и предложить альтернативные варианты отдыха.

Обязательно примем все меры, чтобы улучшить качество нашего обслуживания и предоставить нашим гостям наилучший сервис. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс и обратитесь к нам в будущем!

С уважением,
команда Coral Travel.

Есть интересные туры релакс

Лариса 29 декабря, 2022 год Меня и зимняя Турция привлекает, есть интересные туры релакс туры. Это размеренный, спокойный отдых, спа процедуры, интересные экскурсии. У этого туроператора всегда достаточно хороший выбор туров, более 5ти лет у путешествую через них.

Стараются по бюджету подобрать тур

Марина 17 декабря, 2022 год Туроператор, которому я уже много лет доверяю свой отпуск. Прихожу в офис, обычно менеджер Оля, мы как с ней садимся выбирать, так и забываем про время, как оно летит. У меня немного бюджет на путешествие ограничен, и она старается вместиться в выделенный бюджет. Ей это всегда удается.

Ответ представителя Корал Тревел 19 декабря, 2022 год Добрый день,Марина!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Сотрудничаем с постоянным менеджером

Валентина 8 декабря, 2022 год С 2016 года только у в корал тревел покупаю туры. У нас постоянный менеджер, которому даю заявку, и он сам подбирает варианты и скидывает в личных сообщениях на любою соцсеть. Потом только еду в офис оплатить и отвезти документы. По оформлению вопросов не было, так как перед тем как отправлять, все тщательно проверяет. Рейсы могу переносить, да, с этим ничего… С 2016 года только у в корал тревел покупаю туры. У нас постоянный менеджер, которому даю заявку, и он сам подбирает варианты и скидывает в личных сообщениях на любою соцсеть. Потом только еду в офис оплатить и отвезти документы. По оформлению вопросов не было, так как перед тем как отправлять, все тщательно проверяет. Рейсы могу переносить, да, с этим ничего и не поделаешь.

Ответ представителя Корал Тревел 9 декабря, 2022 год Добрый день,Валентина!
Благодарим Вас за отзыв и за лояльность.
Будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Отлично слетали отдохнуть

Ирэн 1 декабря, 2022 год Летали в Египет по горящему туру. Первый раз мне так повезло. Села искать туры, а попался тур на такое количество человек как мне нужно и отель хороший. Почему было не взять и вот так отлично слетали отдохнуть.

Ответ представителя Корал Тревел 5 декабря, 2022 год Добрый день,Ирэн!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Пересадили бабушку с внучкой из бизнес-класса в лоукост

Лия 29 ноября, 2022 год Хотела оставить возмущённый отзыв. Отправила свою маму и свою дочку в Египет в Шарм-эль-Шейх с 21.11.22 по 22.11.22. Т.к дочка маленькая, а мама не совсем здорова специально купила бизнес-класс. Рейс удобный, перелёт комфортный. Туда долетели отлично. А обратно в последний момент заменили рейс на какой-то лоу-кост. 6 часов в жуткой тесноте, под крики детей и кашель больных сопливых людей,… Хотела оставить возмущённый отзыв. Отправила свою маму и свою дочку в Египет в Шарм-эль-Шейх с 21.11.22 по 22.11.22. Т.к дочка маленькая, а мама не совсем здорова специально купила бизнес-класс. Рейс удобный, перелёт комфортный. Туда долетели отлично. А обратно в последний момент заменили рейс на какой-то лоу-кост. 6 часов в жуткой тесноте, под крики детей и кашель больных сопливых людей, без питания. Бабушка приехала с высоким давлением и страшно уставшая, тк перелёт рано утром, выезд в 3 часа ночи. Даже с учётом, что я оплатила на сайте авиакомпании места типа повышенной комфортности, они были страшно не удобные и не раскладывались. Также из-за того, что рейс не вечером, а утром был потерян один день отдыха. Деньги за бизнес вернули, но речь не про них. Изначально они должны были выехать из отеля в 5 вечера, а прилететь в Москву в 6 утра, комфортно поспав после ужина на раскладывающийся сидениях. Если они сами напутали с местами или с бронированиями, почему надо было пересаживать бабушку с внучкой, а не, к примеру, молодую пару? Или они считают, что раз летит бабушка с внучкой, то всё стерпят?

Ответ представителя Корал Тревел 6 декабря, 2022 год Добрый день,Лия!
Нам очень жаль, что у вас остались не самые приятные впечатления от отдыха с нами, приносим вам извинения от лица компании.
К сожалению, мы не можем повлиять на правила и работу авиаперевозчика. Надеемся на понимание.
Просим вас направить жалобу на , приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Благодарим за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Источник