Акадо отзывы

Подключение услуг без ведома пользователя.

Наталия пятница, 11 августа Сегодня, 11.08.2023 мне отключили интернет. Во время звонка в службу поддержки, робот объявил мне о задолженности в 1008 рублей. На минутку, 16 июля мной были оплачены услуги по договору на месяц вперед (т.е.как минимум до 15 августа) в размере 702 рубля. Почему услуга была отключена 11 августа с такой задолженностью, я что-то не совсем с утра поняла, но зато быстрее… Сегодня, 11.08.2023 мне отключили интернет. Во время звонка в службу поддержки, робот объявил мне о задолженности в 1008 рублей. На минутку, 16 июля мной были оплачены услуги по договору на месяц вперед (т.е.как минимум до 15 августа) в размере 702 рубля. Почему услуга была отключена 11 августа с такой задолженностью, я что-то не совсем с утра поняла, но зато быстрее проснулась. Я все же решила пообщаться с живым человеком, попала на очень неприятного оператора Людмилу, которая с вызовом в голосе пояснила мне, что в июне месяце мы якобы дали согласие по телефону на подключение Окко с бесплатным периодом один месяц, который закончился в начале июля, и собственно сегодня денег на счете нет, вот и интернета нет. Это не соответствует действительности. Ни кто подобного согласия не давал. Услугами этими никто не пользовался, и даже не знал об их существовании. Людмила предложила мне доступ на один день, что помогло мне окончательно проснуться уже в третий раз. Объяснив это тем, что разбирательства могут занять около 10 дней. Вы серьезно???? Ваш не понятливый сотрудник наделал делов без нашего ведения, так не нужно нас вовлекать в эти разбирательства. Разбирайтесь так же единолично, как вы свои услуги навязываете и подключаете. Почему все должны сидеть без интернета 10 дней (за которые вы так то месяц назад получили деньги) из-за вины вашего сотрудника??? В ваших документах говорится о подключении услуги только двумя способами: по личной заявке или подключении услуги в личном кабинете. У вас наверняка есть возможность посмотреть, что ни кто по нашему договору не пользовался этими услугами. Поэтому, будьте так любезны, оставить оплаченный интернет по моему договору в покое. И еще, пришлите мне запись, где мы даем согласие на подключение. Договор 23651654. Эл.почта

Ответ представителя Акадо понедельник, 14 августа Наталия, здравствуйте. В случае предложения услуг по телефону, достаточно только устного согласия абонента. Заявка на проверку разговора со специалистом передана на рассмотрение в профильный отдел. В данном случае мы рекомендуем ожидать, когда будет проведена проверка.

Безосновательное увеличение абонентки в 2 раза !!

Александр понедельник, 7 августа  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., д.133 Просто вызывающе: в августе 2023 взяли и в одностороннем порядке увеличили абонентскую плату в два раза и перенесли срок платежа с 15 на 6 число

Ответ представителя Акадо четверг, 10 августа Александр, здравствуйте. Платеж переносится автоматически, если меняется стоимость услуг. Расчет всегда осуществляется с плановой даты отключения услуг на 30 дней. Компания вынуждена корректировать свои тарифы, так как себестоимость услуг тоже стала выше.

Нормальный провайдер

Мария пятница, 4 августа Очень долго выбирали провайдера, по соотношению цены/качества выбрали акадо. Всем довольны. Пока никаких проблем не возникало, качество у интернет соединения на пятерочку

Ответ представителя Акадо четверг, 10 августа Мария, здравствуйте. Благодарим, что вы выбрали услуги нашей компании.

Позор Акадо

Игорь среда, 26 июля  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., д.133 Хватит с меня Акадо! От этой шарашкиной конторы надо бежать. Абсолютно некомпетентный персонал!!! В очередной раз объяснить причину и сроки устранения сбоя ни черта не могут!!!

Ответ представителя Акадо суббота, 29 июля Игорь, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв, проверим причины отсутствия сигнала.

Качественные услуги

Анатолий вторник, 18 июля Год назад ушел на Акадо с другого провайдера, всем доволен! Горя не знаю, смотрю качественное тв, пользуюсь скоростным интернетом. В тех.поддержку мне не пришлось обращаться еще ни разу, как монтажники подключились, так и пользуюсь спокойно. Хвалю

Ответ представителя Акадо вторник, 25 июля Анатолий, здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация.

Надоело жить с постоянными проблемами

Гость 12 июля, 2023 год Ужасная работа Интернета через оператора Окадо. Многократные срывы по работе (преподаю онлайн), вынужденное переключение на МТС. Я просто не могу рассчитывать на то, что у меня есть Интернет. Давно бы поменяла оператора, но проблемно технически. Ищу и поменяю

Ответ представителя Акадо 13 июля, 2023 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер Вашего договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

Всё устраивает, спасибо

Юрий 10 июля, 2023 год 4 года как я подключился к Акадо, пока проблем не было и надеюсь так и останется. Мне нравится мое предложение и выбор тарифа, хороший набор тв каналов, хорошая скорость, которая соответсвует заявленной в договоре, в общем никаких проблем и отклонений от нормы. Провайдера рекомендую.

Ответ представителя Акадо 13 июля, 2023 год Юрий, здравствуйте. Благодарим, что вы с нами. Спасибо за приятный отзыв.

Провайдер акадо

Виталий 6 июля, 2023 год Давно пользуюсь услугами этого провайдера, всем доволен. Четкий сигнал, хорошее качество связи, не виснет, на троих человек хватает интернета.

Ответ представителя Акадо 9 июля, 2023 год Виталий, здравствуйте. Благодарим за выбор «АКАДО Телеком», спасибо за ваш отзыв.

Пока всё нравится

Павел 28 июня, 2023 год Подключили акадо и ни разу не пожалели, интернет предоставляют качественный, работает практически без падения скорости и совсем без отвалов. Пользуемся около полугода, пока всё супер.

Ответ представителя Акадо 5 июля, 2023 год Павел, здравствуйте. Благодарим за ваш положительный отзыв.

Советую провайдера

Ольга 26 июня, 2023 год При выборе интернет-провайдера решающим фактором для меня была стабильность соединения и высокая скорость – тут Акадо полностью справился со своей задачей. Так как я работаю онлайн и часто приходится проводить видеоконференции, а в этом случае хороший интернет ой как нужен! И интернет у меня работает без запинок и постоянных обращений в ТП, и это не может не радовать.

Ответ представителя Акадо 27 июня, 2023 год Ольга, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку и за такой приятный отзыв.

Всё в норме

Сергей 21 июня, 2023 год Интернет работает хорошо, без нареканий, роутер спокойно раздает сигнал на два ноутбука, три телефона и иногда на планшет. Серьезный сбой был 1 раз за 4 с хвостиком года, устранили достаточно оперативно. Служба тех.поддержки работает отлично, вежливые, профессиональные, приятно позвонить))

Ответ представителя Акадо 23 июня, 2023 год Сергей, здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв, для нас это важно.

Не смейте подключаться!!

Гость 20 июня, 2023 год Монтажник спалил проводку , о компенсации компания отказывается , хотя электрика вызвали , все зафиксировано. Ремонт на 12200 за свой счет

Ответ представителя Акадо 23 июня, 2023 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер Вашего договора, продублировав отзыв, для более подробного рассмотрения вашего обращения.

Доволен работой Акадо.

Иван 19 июня, 2023 год Предоставляют хорошее качество связи за доступную цену. Много тарифов на выбор, для постоянных клиентов часто бывают бонусы и акции, роутер арендованный у провайдера, мощный, раздает вайфай без проблем на ноут, телефон и телек. Думал подключить ТВ, но пока и смарт устраивает, если будет какой-то выгодный тариф, то наверно переподключусь на другой пакет, чтоб совсем не заморачиваться уже ни с чем…. Предоставляют хорошее качество связи за доступную цену. Много тарифов на выбор, для постоянных клиентов часто бывают бонусы и акции, роутер арендованный у провайдера, мощный, раздает вайфай без проблем на ноут, телефон и телек. Думал подключить ТВ, но пока и смарт устраивает, если будет какой-то выгодный тариф, то наверно переподключусь на другой пакет, чтоб совсем не заморачиваться уже ни с чем. Провайдера рекомендую!

Ответ представителя Акадо 19 июня, 2023 год Иван, здравствуйте. Благодарим, за положительный отзыв. Спасибо, что вы выбрали услуги нашей компании.

Второй день

Анатолий 9 июня, 2023 год Второй день нет интернета и тв. Оператор пишет что идут профилактические работы.
Заранее не предупредили, да и не сообщают сколько это будет длиться. Просто забили.

Ответ представителя Акадо 11 июня, 2023 год Анатолий, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим причины отсутствия сигнала.

Интернет и тв

Вероника 7 июня, 2023 год Качество и цена на пятерку, скорость когда как, иногда конечно скачет, но ничего критичного, без серьезных перебоев. По работе ТВ претензий нет, выбор каналов огромный, качество изображения хорошее. В принципе, я услугами Акадо пользуюсь давно, всем до сих пор довольна.

Ответ представителя Акадо 8 июня, 2023 год Вероника, здравствуйте.
Благодарим за обратную связь. Для нас это важно. Ваша оценка работы наших специалистов, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

Монтажник хам

6 июня, 2023 год Договорились о монтаже с 19-21 ч. Монтажник начал названивать с 17 часов и спрашивать дома ли я. В 19,00 позвонил и спросил дома ли я . На что я ответил что буду через 5 минут , получил ответ все понятно, и после этого пропал и не брал трубку. Потом мне позвонили из колл центра и начали нести какую-то чушь о… Договорились о монтаже с 19-21 ч. Монтажник начал названивать с 17 часов и спрашивать дома ли я. В 19,00 позвонил и спросил дома ли я . На что я ответил что буду через 5 минут , получил ответ все понятно, и после этого пропал и не брал трубку. Потом мне позвонили из колл центра и начали нести какую-то чушь о неисправном роутере?, хотя в 19 часов у монтажника было все в порядке просто видно он очень торопился и у него были более важные дела и ему было все равно что человек отпросился с работы и ждал его.
Просто у компании нет клиентского сервиса и ей просто наплевать на своих потенциальных клиентов.

Ответ представителя Акадо 8 июня, 2023 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Мы проверим причины отсутствия мастера, проверим информацию от контактного центра. Постараемся во всем разобраться. Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

Пользуемся 7 лет

Аноним 29 мая, 2023 год Работой акадо доволен, всё в порядке. Сбои редко. Хороший сервис. Хороший интернет. Нареканий никаких нет.

Ответ представителя Акадо 30 мая, 2023 год Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик. Благодарим, что вы остаетесь с нами.

Я очень доволен этим провайдером.

Марк 25 мая, 2023 год Абонентом являюсь уже больше пяти лет, менять точно не собираюсь, скорость по тарифу у мня небольшая 100 мб, но на мои потребности полностью хватает. И в принципе, хоть скорость не очень высокая, зато работает все без каких-либо технических сбоев.

Ответ представителя Акадо 30 мая, 2023 год Марк, здравствуйте. Благодарим за Ваш положительный отзыв о нас.

Адекватный провайдер

Виктор 22 мая, 2023 год К Акадо не очень давно подключены, но уже где-то больше года. За это время провайдер не разочаровал, всё хорошо. ТВ оборудование и роутер от компании, всё окей, работают бодро. Скорость интернета и тв сигнал хороший. Цена демократичная, я бы сказал. Проблем никаких, всё устраивает. Проблем нет, оператор не бесит звонками, не навязывает доп.услуги, всё классно.

Ответ представителя Акадо 23 мая, 2023 год Виктор, здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

Отвратительная техническая поддержка

Галина 22 мая, 2023 год  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Ул. Сходненская 4 Подключилась несколько месяцев назад. Началось с того, что “недорассказали” про тариф и на третьем месяце подключения стоимость выросла почти в три раза. Дальше еще хуже. За три месяца ДВА раза полностью отваливался интернет на более 6 часов. Сейчас его нет уже вторые сутки, соответственно нет и телевидения. Сроки ремонта не озвучиваются, проблемы не решают. У меня был МТС, проблемки были,… Подключилась несколько месяцев назад. Началось с того, что “недорассказали” про тариф и на третьем месяце подключения стоимость выросла почти в три раза. Дальше еще хуже. За три месяца ДВА раза полностью отваливался интернет на более 6 часов. Сейчас его нет уже вторые сутки, соответственно нет и телевидения. Сроки ремонта не озвучиваются, проблемы не решают. У меня был МТС, проблемки были, но не такие. Буду отказываться. Видимо у Акадо нет ни желания, н возмлжности оказывать услуги хорошего качества Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сервисная служба не работает

Ответ представителя Акадо 23 мая, 2023 год Галина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим информацию о причинах отсутствия сигнала, а также проведем проверку разговора со специалистом, который согласовывал с вами подключение тарифа.

Достойное качество интернета, спасибо

Екатерина 16 мая, 2023 год Акадо стабильный и очень хороший провайдер, лично мне всё нравится. Интернетом пользуемся чуть больше 2 лет, недавно поменяли пакет, к интернету подключили еще и ТВ, все работает хорошо. Пару раз были какие-то технические неполадки, но всё исправляли практически мгновенно. Служба технической поддержки 10/10 ?

Ответ представителя Акадо 16 мая, 2023 год Екатерина, здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование нашими услугами и за отзыв.

Домашний интернет и Тв

Антон 10 мая, 2023 год Недавно подключились к Акадо, пока нам всё нравится. Хороший интернет, и обслуживание клиентов. Быстро сработали с подключением. Мастер приехал по заявке быстро и вовремя, всё подключил и настроил на месте, договор заключили без проблем. Достоинства:

1. Скорость хорошая, грузит всё нормально, по ТВ всё нравится, много разных каналов, качество картинки крутое.

Ответ представителя Акадо 14 мая, 2023 год Антон, здравствуйте. Благодарим за Ваш положительный отклик, для нас это важно. Благодарим, что вы выбрали услуги нашей компании.

Им плевать на всех

Роман 1 мая, 2023 год

пользуюсь услугами дочерней компании Комкор. Телевизор и интернет перестаёт работать раз в неделю на двое суток из-за обрыва кабеля! Это происходит регулярно. Неоднократно пытался связаться с менеджером, ничего не вышло, рабочий день закончился и перезвонить она не может. Компании начхать на своих клиентов! Если есть альтернатива-бегите от них!!!! Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Качество обслуживания, качество предоставляемых услуг, персонал, внимание, да впринципе всё минусы!!!

Ответ представителя Акадо 2 мая, 2023 год Роман, здравствуйте. Обрыв кабеля происходит по независящим от нас причинам. Но компания всегда делает все возможное, чтобы как можно скорее восстановить сигнал , в максимально короткие сроки. Дозвониться до нас можно в течение минуты, если вы не юридическое лицо. Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. Если Вам не удалось дозвониться для уточнения вопросов, вы всегда можете воспользоваться альтернативным способом связи и написать анм через личный кабинет, мы все проверим.

Качество хорошее, к работе интернета нареканий нет.

Амир 26 апреля, 2023 год Тариф вырос в цене незначительно за 3 года пользования, услуги не навязывают, звонками не долбят, о повышении абонентской платы уведомляют заблаговременно по смс.

Ответ представителя Акадо 28 апреля, 2023 год Амир, здравствуйте. Спасибо за Ваш отклик.

Стабильность и качество

Иван 24 апреля, 2023 год Отличный интернет, ровный и стабильный. Скорость всегда держится в диапазоне 90-100 мб, при обещанный 100 мб/с. Подключен к Акадо довольно давно и радует, что провайдер не только держит марку, но и совершенствуется с каждым годом, разрывы связи минимальны, только при повреждениях кабелей или редких авариях на линии.

Ответ представителя Акадо 25 апреля, 2023 год Иван, здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв.

Хорошее качество

Анастасия 17 апреля, 2023 год Очень хороший провайдер. Интернет всегда стабильный и скорость практически никогда не падает, ТВ тоже работает без сбоев. У меня самый обычный пакет 2 в 1, плата по тарифу адекватная, качество услуг отличное, связь не обрывается.

Ответ представителя Акадо 17 апреля, 2023 год Анастасия, здравствуйте.Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

Стабильный интернет

Вячеслав 11 апреля, 2023 год Договор с Акадо заключили около 8 лет назад, до сих пор нет мысли менять провайдера. Думаю это о многом говорит. Отличные ребята!

Ответ представителя Акадо 16 апреля, 2023 год Вячеслав, здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Благодарим, что Вы остаетесь с нами.

Ужасное качество и обслуживание,

Гость 30 марта, 2023 год Постоянно какие то ремонтные работы. Но зато втихую поднимают цены. Когда пытаешься выяснить, почему слетел интернет, то почему то проблемы оказываются на нашей стороне из разряда – это у вас провод наверное (хотя только что сигнал был) или – это у вас наверное на лестничной площадке провод и пр.
В общем большое отличие то, какое Акадо было раньше и сейчас.

Ответ представителя Акадо 30 марта, 2023 год Здравствуйте.
Действительно в большинстве случаев отсутствие или пропадание доступа в интернет связано с проводом. Не редко провод пережал или имеет повреждение внутри. Поэтому требуется выезд мастера, чтобы он проверил всё на месте. Если в квартире кабель целый, то выезд мастера бесплатный.

Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора с описанием проблемы. Свяжемся с Вами, обсудим решение проблемы детальнее.

Акадо хамы и беспредельщикии

Гость 30 марта, 2023 год Добрый день. Качество на низком уровне. Три дня подряд сидим без интернета. Два дня у них были технические неполадки и ремонт, а на третий день во второй половине опять слетел. На что сотрудники Акадо заявили что это наши проблемы. От других заявок нет, значит вы сами всё придумали. За последний год их связь частенько слетает. А вот звонки с предложениями… Добрый день. Качество на низком уровне. Три дня подряд сидим без интернета. Два дня у них были технические неполадки и ремонт, а на третий день во второй половине опять слетел. На что сотрудники Акадо заявили что это наши проблемы. От других заявок нет, значит вы сами всё придумали. За последний год их связь частенько слетает. А вот звонки с предложениями и всякой ерундой рекламной активно поступают. Заявку оставили, но вам же плевать на клиентов. Готовим жалобу с юристами. Ваши ответы и разговоры записаны.

Очень рекомендую этого провайдера!

Алиса 27 марта, 2023 год Клиентом Акадо стала совсем недавно, до этого был Нетбайнет. Небо и земля, конечно. Скорость очень хорошая, даже непривычно)) ТВ тоже хорошо работает, быстро грузит картинку, переключает с канала на канал и т.д. А самое главное, что не нужно больше вызывать мастера на дом стабильно раз в две недели для устранения поломок! Очень довольна, давно нужно было перейти на Акадо!

Ответ представителя Акадо 27 марта, 2023 год Алиса, здравствуйте. Благодарим, что Вы выбрали услуги нашей компании. Благодарим за приятный отзыв.

Источник